KLİNİK ARAŞTIRMA OUTSOURCING
Koordinatör tahsisinden personel yetkilendirmeye, merkez ödemelerinden ekipman tedarikine kadar temel merkez operasyonlarını tek bir şeffaf platform üzerinden talep edin, başlatın ve takip edin.
Dört adım, ve bir talebin bu adımların hangisinde beklediğini her an görürsünüz.
Adım 1
Çalışmanızın ya da merkezlerinizin ihtiyaç duyduğu operasyonel desteği seçin.
Her şeyi bir anda devretmeniz gerekmiyor. Birkaç merkezde tek bir hizmetle başlamak olağandır, sonradan kapsamı genişletmek ise baştan başlamak anlamına gelmez.
Adım 2
Lokasyonları, zaman planını, sorumlulukları ve raporlama beklentinizi ortaya koyun.
Kapsam, sorumluluklar, zaman planı ve raporlama hizmet devreye girmeden önce sizinle yazılı olarak teyitleşilir. Talep göndermek sizi hiçbir şeye bağlamaz.
Adım 3
Contrac.tr gereken kişileri, evrakı ve operasyonel kurulumu düzenler.
Sağlayıcıyla anlaşmamız zaten varsa 24 saat içinde, yeni bir anlaşma kurulması gerekiyorsa 7 takvim günü içinde.
Adım 4
İlerlemeyi, onayları, ödemeleri ve raporları çalışma alanınızdan izleyin.
Ekibiniz halihazırda kullandığı kurumsal hesaplarıyla giriş yapar ve her kişi yalnızca kendisine atanan çalışmaları görür.
TAAHHÜT ETTİKLERİMİZ
24 saat
İhtiyaç duyduğunuz sağlayıcıyla anlaşmamız varsa
Talebiniz üzerine 24 saat içinde aksiyon alınır.
7 takvim günü
Yeni bir sağlayıcı anlaşması kurulması gerekiyorsa
Bize düşen aksiyonlar yedi takvim günü içinde tamamlanır.
Tek muhatap
Kurumunuzun tamamı için
Her hizmet için ayrı kişi değil, size atanmış tek bir muhatap.
Farklı şehirlerdeki, farklı ekiplerin çalıştığı merkezler kendiliğinden birbirinden uzaklaşır. Sizin merkezlerinizi tek bir operasyonel standarda göre yürütür ve hepsini aynı biçimde raporlarız. Böylece bir merkezle çalışmak, bulunduğu yere göre kolay ya da zor olmaz.
Çalışmanızdaki her kişinin bir durumu vardır: atandı, başvuruldu, onaylandı, süresi doluyor. Bu durum merkez ve kişi bazında görünür; bir CV, bir yeterlilik belgesi ya da bir onay dolduktan sonra değil, dolmadan önce uyarılırsınız.
Merkez ödemeleri önce sözleşme ve bütçeyle karşılaştırılır, sonra belgelenir. Böylece soran olduğunda iz yerindedir, soran ister mali işleriniz olsun ister bir denetçi.
ISO sertifikalarımız
Tek bir platform üzerinden talep edilebilen, yapılandırılabilen ve takip edilebilen uzmanlaşmış outsourcing hizmetlerini inceleyin.
Merkezlerinizin günlük işleyişi: koordinatör tahsisi, personel yetkilendirme takibi ve merkez ödemeleri tek elden.
Çalışmanızın ihtiyaç duyduğu ekipman ve hizmetlerin tedariki: teknik tanımdan teslimata ve belgelendirmeye.
Araştırma ürünlerinin, örnek kitlerinin ve çalışma ekipmanının kontrollü imhası ve her parti için sertifika.
İhtiyacınız olan hizmeti talep formunda seçersiniz. Hangisinin uyduğundan emin değilseniz ihtiyacı anlatın, biz söyleyelim.
Hizmet talebi oluşturunOperasyonel bir ihtiyaçla aktif bir hizmet arasındaki boşluk, çalışmaların hafta kaybettiği yerdir. Buraya sıfat değil rakam koyuyoruz: sağlayıcıyla anlaşmamız varsa 24 saat, yeni bir anlaşma kurulması gerekiyorsa 7 takvim günü. Hangi durumda olduğunuz, siz hiçbir şeye bağlanmadan önce size söylenir.
Koordinatör atamaları, yetkilendirme durumu, merkez ödemeleri ve ekipman talepleri tek yerde durur. Merkez başına bir e-posta zinciri ve konu başına yalnızca bir kişinin okumayı bildiği bir tablo yerine.
Her talep kendi durumunu, sahibini ve geçmişini taşır. Neyin bizde, neyin sizde beklediğini kimseye sormadan görürsünüz; genelde öğrenmenin daha hızlı yolu da budur.
Raporlama çalışmanıza ve kendi iç süreçlerinize göre şekillenir. Size gönderdiğimiz şeyi kendi sistemlerinizde kullanabilmek için yeniden biçimlendirmek zorunda kalmamalısınız.
Contrac.tr ekiplerinize devam eden hizmetler, atanan personel, yetkilendirmeler, ödemeler, ekipman talepleri ve çalışmaya özel raporlar için yapılandırılmış bir görünüm sunar.
Çalışma alanınızda
SMO Operasyon Yönetimi
14 · Desteklenen Merkezler
Ekipman ve Hizmet Outsourcing’i
9 · Desteklenen Merkezler
İmha Yönetimi
6 · Desteklenen Merkezler
Özelleştirilmiş Raporlar
Çalışmanıza göre yapılandırıldı
Onaylar, yetkilendirme durumu, ödeme takvimleri ve bekleyen işlemler mobilden kullanılabilir. Merkezdeki monitör de, toplantı arasındaki yönetici de dizüstü bilgisayara dönmeyi beklemek zorunda kalmıyor.
Contrac.tr, Microsoft Entra ID (Azure AD) üzerinden tek oturum açmayı destekler. Ekipleriniz çalışma alanına kurumsal hesabıyla girer, kimin girebileceği ise sizin BT biriminizin kontrolünde kalır.
YANIT TAAHHÜDÜ
Bir hizmetin ne kadar sürede başlayacağını tek bir şey belirler: o hizmeti verecek sağlayıcıyla anlaşmamızın halihazırda olup olmadığı. Hangi durumda olduğunuzu size söylüyoruz ve ikisine de bir rakam veriyoruz.
24 saat
İhtiyaç duyduğunuz sağlayıcıyla anlaşmamız varsa
Taleplerin çoğu buraya girer. Hizmeti verecek sağlayıcıyla sözleşmemiz zaten vardır, dolayısıyla işe başlamadan önce görüşülecek bir şey kalmaz. Talebiniz üzerine 24 saat içinde aksiyon alınır.
7 takvim günü
Yeni bir sağlayıcı anlaşması kurulması gerekiyorsa
Bazen hizmetin, henüz anlaşmamızın bulunmadığı bir sağlayıcıdan gelmesi gerekir: ağımızın daha önce kapsamadığı bir şehirde ya da bir uzmanlık alanında. Bu durumda o anlaşmayı biz kurarız ve bize düşen aksiyonlar yedi takvim günü içinde tamamlanır.
Kurumunuza dedike bir muhatap atanır. Hizmet başına ya da çalışma başına değil: kaç hizmet alırsanız alın, kaç çalışma yürütürseniz yürütün ilişkinizin sahibi aynı kişidir ve geçmişi her seferinde yeniden anlatmanız gerekmez.
Her talep, onay, yetkilendirme, ödeme ve rapor online çalışma alanınızdan yürütülür. Peşine düşülecek e-posta zinciri, ayarlanacak telefon görüşmesi, birinin tabloyu iletmesini beklemek yok.
SORULAR
İlk görüşmede çıkan sorular, toplantı ayarlandıktan sonra değil burada yanıtlanıyor.
Talebinizle birlikte gönderin, kapsam belirlenmeden önce yanıtlanır. Sormanın bağladığı hiçbir şey yok.
Soru sorunHayır. Sponsorların çoğu birkaç merkezde tek bir hizmetle başlar, işleyişi gördükten sonra kapsamı genişletir. Hizmetler tek tek talep edilir; sonradan bir merkez ya da ikinci bir hizmet eklemek hiçbir şeyi baştan başlatmaz.
Hayır. Contrac.tr merkez operasyonu düzeyinde çalışır: bir merkeze kim atanmış, yetkili mi, merkez ödemesini alıyor mu, orada hangi ekipman var. CRO'nuz kendi işini yapmayı sürdürür. Pratikte bu, CRO kim olursa olsun proje yöneticilerinizin üstüne kalan merkez düzeyindeki işi ortadan kaldırır.
Hizmeti verecek sağlayıcıyla anlaşmamız zaten varsa 24 saat içinde; taleplerin çoğu buraya girer. Hizmetin, henüz anlaşmamızın bulunmadığı bir sağlayıcıdan gelmesi gerekiyorsa, yani ağımızın daha önce kapsamadığı bir şehirde ya da uzmanlık alanındaysa, o anlaşmayı biz kurarız ve bize düşen aksiyonlar 7 takvim günü içinde tamamlanır. Talebinizin bu iki durumdan hangisine girdiği size söylenir.
Kurumunuzun tamamı için tek bir muhatapla. Hizmet başına ya da çalışma başına değil: kaç hizmet alırsanız alın, kaç çalışma yürütürseniz yürütün ilişkinin sahibi aynı kişidir ve geçmişi her seferinde yeniden anlatmanız gerekmez.
İkisi de mümkün. Birinci modelde merkez ödemelerini Contrac.tr doğrudan yapar ve size fatura eder; böylece mali işleriniz her merkezle ayrı bir düzen kurmak yerine tek bir muhatapla çalışır. İkinci modelde ödeme sizde kalır, operasyonel tarafı biz devralırız: sözleşme ve bütçeyle mutabakat, belgeleme ve takip. Modeli siz seçersiniz ve çalışmadan çalışmaya değişebilir.
Bütün merkezleri kapsayan tek bir merkezi kütükte tutulur; her kişinin yetkilendirme durumu her merkez için ayrı ayrı görünür. Delegasyon logları, CV'ler ve yeterlilik belgeleri güncel tutulur, değişiklikler etik kurullar ve TİTCK nezdinde hazırlanıp takip edilir. Bir belgenin süresi dolduğunu biri fark ettiğinde değil, dolmadan önce uyarılırsınız.
Evet. Çalışma alanı Microsoft Entra ID üzerinden çoklu oturum açmayı destekler; kimse ayrı bir parola yönetmez ve BT biriminiz erişimi merkezî olarak verir ve geri alır. Kendi çok faktörlü kimlik doğrulama ve koşullu erişim politikalarınız olduğu gibi geçerli kalır, erişim ise bir kişi kurumunuzdan ayrıldığı gün sona erer.
Evet. Onaylar, yetkilendirme durumu, ödeme takvimleri ve bekleyen işler telefondan çalışır. Bu, sahadaki monitörler ve toplantı arasındaki yöneticiler için fark yaratan kısımdır.
Hiçbir şeye. Talep bir görüşme başlatır. Kapsam, sorumluluklar, zaman planı ve raporlama hizmet devreye girmeden önce sizinle teyitleşilir ve bu teyit olmadan hiçbir şey başlamaz.
Uzmanlaşmış klinik araştırma hizmetlerini inceleyin ve merkezlerinizin ihtiyaç duyduğu desteği başlatın.
